FAQ

Q.注文しましたがメールが届きません。
A.当店からの入金確認・発送通知等のご連絡は、
　下記のメールアドレスからお知らせいたします。
　メールアドレスの受信許可をお願い致します。

　dognamart@gmail.com

　携帯電話のキャリア別のメール設定方法は、
　下記をご覧ください。

　ソフトバンクの場合
　https://is.gd/EOX4wL
　ドコモの場合
　https://is.gd/RKciDf
　auの場合
　https://is.gd/WtDAAj


Q.商品はいつ届きますか？
A.商品のお届け時期に関しましては、
　トップページやNEWSページにてお知らせしております。
　状況（天候・災害）によりお届け日が前後する場合がございます。


Q.注文のキャンセルに際してクレジットカード払いの場合はどういった流れになりますか？
A.Shopifyペイメント利用時のご返金手続きは、
　請求合計に対し該当金額のみ翌月扱いでお戻しされる場合がございます。
　返金処理の反映までには最大10営業日ほどかかる場合がございます。